鈴木敏文著『売る力—心をつかむ仕事術』

『売る力—心をつかむ仕事術』

冒頭にて「「売る力」とは、お客様から見て「勝ってよかった」と思ってもらえる力である」(p.8)と明確化されており、「買ってよかった」と思わせる具体的な事例がセブンイレブンの取組を中心に紹介されている。私も実際に利用・購入したことのあるサービス・商品の話であって、強い説得力がある。

『売る力—心をつかむ仕事術』,鈴木敏文著,文春新書,2013年

  • 目次
    • はじめに
    • 第1章 「新しいもの」は、どう生み出すのか?
    • 第2章 「答え」は「お客様」と「自分」のなかにある
    • 第3章 「ものを売る」とは「理解する」こと
    • 第4章 「本気」の人にチャンスはやってくる